Paraksys accompagne les DSI dans la mise en œuvre et l'optimisation de leur plateforme EasyVista — Service Manager, Service APPS, API REST, IA & automatisation — avec la rigueur d'un expert certifié.
Paraksys est un cabinet de conseil ITSM basé à Abidjan, spécialisé dans l'écosystème EasyVista. Nous allions rigueur technique et proximité pour transformer les opérations IT des entreprises d'Afrique francophone et d'Europe.
Notre différence : un profil dual, à la fois fonctionnel et technique. Nous cadrons le besoin métier ET nous l'implémentons — de la conception des workflows au développement SQL et aux intégrations API REST, sans recours systématique à l'éditeur.
De la banque à l'assurance en passant par les collectivités et l'agro-industrie, nous accompagnons nos clients sur l'intégralité du cycle de vie de leur solution : audit, déploiement, montée de version, MCO et optimisation continue.
De l'audit initial à l'exploitation quotidienne, nous couvrons l'intégralité du cycle de vie de votre solution ITSM.
Installation, paramétrage et mise en service de Service Manager et Service APPS selon les bonnes pratiques ITIL, adaptés à votre contexte métier.
Workflows sur mesure, règles métier, questionnaires multisection et intégrations API REST avec vos outils tiers (prestataires, ERP, monitoring).
Reportings avancés, tableaux de bord managers, KPI RUN et automatisation des comités de pilotage à partir de vos données EasyVista.
Tierce maintenance applicative, administration et MCO de votre plateforme, gestion des OLA et continuité de service.
Analyse de votre maturité ITSM, identification des irritants, optimisation des workflows et recommandations avant montée de version.
Montée de version EasyVista, migration de datacenter, SSO et conduite du changement pour une transition sans interruption.
12 réalisations phares menées pour des DSI grands comptes. Cliquez sur une carte pour le détail.
Service Manager, Service APPS et les intégrations API REST — pour des services IT performants, agiles et centrés utilisateur.
La plateforme ITSM complète pour gérer incidents, problèmes, changements et actifs IT. Conforme ITIL v4, scalable et hautement paramétrable.
La solution no-code / low-code pour créer portails self-service et applications métier, connectés à Service Manager en temps réel.
Synchronisation bidirectionnelle de vos tickets entre EasyVista et vos outils tiers, avec industrialisation et automatisation du reporting.
Structurée, transparente et orientée résultats — un accompagnement humain à chaque étape.
Analyse de votre contexte IT, de vos processus et objectifs pour définir une feuille de route adaptée.
Conception de la solution cible, modélisation des workflows et validation avec vos équipes métier et IT.
Implémentation rigoureuse, recette complète et intégration dans votre SI avec migration des données.
Conduite du changement, transfert de compétences, suivi post-déploiement et optimisation continue.
Discutons de votre projet. Réponse sous 24h pour un premier échange sans engagement.